Política de Frete e Prazo de Entrega
Na Ameixa Kids, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.
1. Opções de envio
As entregas são realizadas por meio de transportadoras e Correios.
No momento da compra, você poderá escolher entre diferentes opções de frete, com prazos e valores variados, diretamente no checkout.
2. Prazo de envio (separação do pedido)
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para separação e envio do pedido é de até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e o endereço informado.
O prazo exibido no checkout começa a contar após o envio do pedido.
4. Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail, para acompanhar toda a entrega.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se isso acontecer, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
7. Atrasos na entrega
Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.
Caso ocorra qualquer atraso, nossa equipe estará disponível para ajudar no acompanhamento e na resolução.