Política de Trocas e Devoluções
Na Ameixa Kids, queremos que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória.
Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
1. Prazo para troca ou devolução
- 7 dias corridos, após o recebimento.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Com etiquetas e embalagem original
- Sem sinais de lavagem ou danos
- Acompanhar todos os acessórios (se houver)
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
3. Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente:
📧 contato@ameixakids.com.br
📱 WhatsApp: (11) 94857-4525
Informe:
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar/devolver
- Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
4. Custos de envio
- Trocas por defeito: frete por conta da Ameixa Kids
- Demais trocas (tamanho, arrependimento): frete por conta do cliente.
5. Formas de reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora).
- Pix ou boleto: devolução via transferência em até 7 dias úteis.
6. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
7. Importante
- Não realizamos trocas de produtos em promoção.
- Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser devolvidos ao remetente.